Sur cette page, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes sur la maison, le service et l’équipement. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

Y aura-t-il quelqu’un pour m’accueillir ?

Oui bien entendu ! Quelques jours avant votre arrivée nous prendrons contact avec vous pour connaitre votre heure prévue d’arrivée dans notre maison. Nous serons présents afin de vous remettre les clefs et faire le tour de la maison, vous donner les conseils utiles et prendre vos coordonnées complètes. La présentation d’un passeport ou d’une carte d’identité valide (EU) est obligatoire pour toutes les personnes de plus de 16 ans (règlementation espagnole).

À partir de quelle heure peut-on arriver le premier jour à la maison ? Y a-t-il un horaire de sortie pour le dernier jour ?

L’entrée dans la maison se fait de 14 h à 16h00 et la sortie avant 11 h.  

L’accès à la maison est-il facile ?

Les routes sur notre île sont de très bonne qualité. Au besoin nous communiquerons avec vous directement pour vous donner les conseils utiles pour venir chez nous.

Dois-je faire mes courses avant mon arrivée ?

Il est important que vous sachiez que la ville la plus proche où vous pouvez trouver des services de supermarché, des restaurants, une pharmacie, un centre de santé, etc., est le village de Tejeda, situé à environ 25 minutes en voiture de la maison.

Nous vous recommandons de faire du shopping avant votre arrivée. Ainsi, vous pourrez profiter pleinement de votre séjour. Toutefois vous trouverez gratuitement à votre arrivée le necessaire pour votre premier petit déjeuner comprenant : du café, des sachets de thé, des biscottes, de la confiture et un litre de jus d’orange ainsi que 4.2 litres d’eau minérale.

A votre disposition également du sel, du poivre, de l’huile, du vinaigre et du sucre, ainsi que des dosettes de lait concentré.

De combien de places dispose la maison ?

La maison est prévue pour un maximum de 4 personnes et un bébé. Nous ne pouvons accepter plus de personnes (selon la règlementation en vigueur).

Y a-t-il du chauffage ?

La maison est dotée de 2 radiateurs à bain d’huile sur roulettes.

Y a-t-il de l’air conditionné ?

La maison ne dispose pas d’appareil à air conditionné mais de 2 ventilateurs.

Elle est située en montagne, près de la forêt ce qui fait qu’en été́ les nuits sont douces. La construction de la maison aide à maintenir la fraicheur à l’intérieur. (Et la chaleur en hiver).

La voiture est-elle indispensable ?

Oui. Le bourg d’El Juncal n’est pas desservi par les transports en commun.

Est-il facile de se garer ?

Oui à 50 mètres de la maison et gratuitement.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Non nous n’acceptons pas les animaux dans notre maison.

Est-il autorisé de fumer dans la maison ?

Non, la maison est de plus équipée de détecteurs de fumée dans toutes les pièces.

Les draps de lits et les serviettes de bains sont compris dans le prix de location ?

Les draps de lits, les duvets, oreillers et les serviettes de bain sont à votre disposition durant votre séjour.

Y a-t-il un sèche-cheveux ?

Oui, il y a un sèche-cheveux dans la maison.

Y a-t-il des produits de douche ?

Oui, vous trouverez dans la salle de bain, du gel douche, du shampoing et du savon pour les mains.

Y-a-t-il un fer à repasser ?

Oui il y a un fer à repasser, une table de repasser ainsi qu’un étendoir pour faire sécher votre linge

Quels électroménagers y a-t-il dans la cuisine ?

La cuisine est équipée d’électroménagers adaptés à la capacité de la maison :

Réfrigérateur avec congélateur

Plaque vitrocéramique 4 feux

Four, micro- ondes

Machine à laver (savon inclus)

Vous trouverez également tous les ustensiles nécessaires pour préparer vos plats, notamment un grille-pain, un presse-agrumes, une cafetière a café filtre, une cafetière italienne.

Y a-t-il des meubles pour bébés ?

Il y a une chaise haute, un berceau pliable, une baignoire pour bébés et une table à langer avec renforts latéraux . (Sur demande sans frais supplémentaires)

Y a-t-il des accessoires et produits de nettoyage ?

Vous trouverez des ustensiles et produits pour faire la vaisselle à la main. Un balai, un seau, une serpillère. Vous trouverez aussi du détergent pour le lave-linge.

Puis-je faire un barbecue ?

Non, la maison est située dans une zone en pleine nature. Il y fait très sec et afin d’éviter les feux de forêts la pratique du Barbecue est interdite.

Y a-t-il des jeux dans la maison ?

Oui, des jeux de société́ pour enfants et adultes sont disponibles.

Y a-t-il des livres dans la maison ?

Oui, vous trouverez quelques livres en Français, Anglais, Allemand et Espagnol.

Y a-t-il une télévision ?

Oui, il y a une télévision avec « Google Chromecast » reliée par Wifi à notre antenne Satellite.

Y a-t-il internet ?

Oui, vous pourrez vous connecter à internet via notre satellite en Wifi à grande vitesse sans coût supplémentaire. Le télétravail est possible.

Y-a-il le signal pour le téléphone ?

Le seul signal disponible est avec Movistar. Si vous venez de l’étranger votre téléphone mobile se connectera automatiquement à ce signal.

Mais il peut être de mauvaise qualité.

Si vous souhaitez vous connecter a d’autres fournisseurs ou avoir un meilleur signal, il faudra vous rendre sur la place de l’église, située à 5 minutes à pied.

Peut-on faire des fêtes ?

Non, afin de privilégier la tranquillité du village, toutes les fêtes sont interdites.

Facturez-vous des frais de ménage ?

Si vous ne souhaitez pas faire le ménage lors de votre départ, des frais de ménage d’un montant de 25 € vous seront facturés. (A préciser lors de le réservation).

Y a-t-il un restaurant à proximité ?

Il y a 3 restaurants qui sont situés à 11 minutes en voiture (5.9 kilomètres).

Y a-t-il une pharmacie ?

La pharmacie la plus proche se trouve dans le village de Tejeda (20 minutes en voiture).

Ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 13h15 et de 16h30 à 20h00.

Samedi de 10h30 à 13h00. Téléphone : 928.66.60.72

Y a-t-il un docteur ?

Il faut se rendre au Centre de Sante de Tejeda, (20 minutes en voiture. Ouvert 24h24. 7 jours/7)

Téléphone : 928 11 74 09.

Règles de la maison :

Les clients doivent lire et s’engager à respecter les règles de la maison « Los Pinares ». La réservation implique le respect de ces quelques règles.
Entrée dans la maison : entre 14h00 et 16h00
Sortie : avant 11h00
La maison est destinée à accueillir 4 personnes maximum (et un bébé de moins de 3 ans). Aucune personne supplémentaire ne sera acceptée.
Selon le règlement des Iles Canaries, nous devons prendre les coordonnées des cartes d’Identité ou de votre passeport avec votre adresse (pour toutes les personnes) au moment de votre arrivée.
Aucune fête privée ou rassemblement n’est autorisé. Seules les personnes inscrites peuvent être dans la maison.
Merci de respecter les voisins et de ne pas faire de bruit entre 00h00 et 8h00 du matin.
L’espace devant la maison est un passage public pour les voisins et ne fait pas partie de notre maison. N’y posez aucune chaise ou table.
Il est strictement interdit de fumer dans toutes les parties de la maison. Des frais de ménage supplémentaires de 100.00 € seront appliqués en cas de non-respect de cette règle. (Des détecteurs de fumée sont présents dans toute les pièces).
Je comprends que des accidents ou bris peuvent arriver. Dans ce cas, je vous demande de me le faire savoir le plus rapidement possible.
Ne changez pas les meubles de place.
Le jour de votre départ pensez à :
1. Laver votre vaisselle et remettez la dans les armoires.
2. Aidez-nous à réduire la consommation d’énergie : Coupez le chauffage, éteignez les lumières et baissez la température du réfrigérateur.
3. Fermer volets et fenêtres et la porte principale.
4. Laisser toutes les serviettes usagées ensemble, par terre, dans le couloir.
5. Déposer vos ordures dans la benne extérieure située dans la rue.
6. Mettre les clefs dans la boite à clefs sécurisée.

D’autres questions ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.

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