En esta página encontrará las respuestas a las preguntas más comunes sobre la casa y los servicios que se ofrecen. Si no encuentras la información que está buscando, no dude en contratarnos:

¿Habrá alguien para darme la bienvenida?

¡Sí, claro! Unos días antes de tu llegada nos pondremos en contacto contigo para saber la hora prevista de llegada a nuestra casa. Estaremos presentes para entregarte las llaves y recorrer la casa, dar consejos útiles y tomar los datos de contacto completos. La presentación del pasaporte o documento de identidad (UE) en vigor es obligatorio para todas las personas mayores de 16 años (normativa española)

¿A partir de qué hora podemos llegar a la casa el primer día? ¿Y a qué hora tenemos que irnos el último?

La entrada a la casa es a partir de las 14 horas hasta las 16 hors y la salida antes de las 11 horas.

¿El acceso a la casa es fácil?

Las carreteras de nuestra isla son de muy buena calidad. Si es necesario, nos pondremos en contacto contigo directamente para darte consejos útiles sobre cómo acudir a nosotros.

¿Debo hacer mis compras antes de mi llegada?

Es importante que sepas que el pueblo más cercano donde puedes encontrar servicios de supermercados, restaurantes, farmacia, centro de salud, etc., es el pueblo de Tejeda, situado a unos 25 minutos en coche desde la casa. Te recomendamos que hagas algunas compras antes de llegar, para que puedas disfrutar plenamente de tu estancia. Sin embargo, encontraras al llegar todos necesario para el primer desayuno que ofrecemos con: café, bolsitas de té, unos bizcochos, mermelada y un litro de zumo de naranja, así como 4.2 litros de agua mineral. También tienes a tu disposición sal, pimienta, aceite, vinagre y azúcar, así como vainas de leche condensada.

¿Cuántas plazas tiene la casa?

La casa está prevista para un máximo de 4 personas y un bebé (hasta 3 años). No podemos aceptar más personas (según la normativa vigente).

¿Hay calefacción?

La casa tiene 2 radiadores de aceite con ruedas.

¿Hay aire acondicionado?

La casa no tiene aire acondicionado, pero sí 2 ventiladores.

Se encuentra en la montaña, cerca del bosque, lo que hace que en verano las noches sean templadas. La construcción de la casa ayuda a mantener la frescura en el interior. (Y el calor en invierno).

¿Es imprescindible el coche?

Sí. El pueblo de El Juncal no cuenta con transporte público.

¿Es fácil aparcar?

Sí a 50 metros de la casa y sin cargo.

¿Se admiten animales de compañía?

No, no aceptamos animales en nuestra casa.

¿Está permitido fumar en la casa?

No, la casa también está equipada con detectores de humo en todas las habitaciones.

¿El alquiler incluye ropa de cama y toallas?

Sábanas, nórdicos, almohadas y toallas de baño están a tu disposición durante tu estancia.

¿Hay un secador de pelo?

Sí, hay un secador de pelo en la casa.

¿Hay productos de ducha?

Sí, en el baño encontrarás gel de ducha, champú y jabón de manos.

¿Hay una plancha?

Sí, hay una plancha, una tabla de planchar y un tendedero para secar la ropa.

¿Qué electrodomésticos hay en la cocina?

La cocina está equipada con electrodomésticos adaptados a la capacidad de la vivienda:

Frigorífico con congelador

Vitrocerámica de 4 fuegos

Horno micro ondas

Lavadora (detergente incluido).

También encontrará todos los utensilios necesarios para preparar tus platos, en particular, una tostadora, un exprimidor de naranja, una cafetera de filtro, una cafetera italiana.

¿Hay mobiliario para bebes?

Hay una trona con bandeja, una cuna plegable, una bañera para bebés y un cambiador de mesa con refuerzos laterales. (Bajo pedido sin costo adicional)

¿Hay accesorios y productos de limpieza?

Encontrarás utensilios y productos para lavar los platos a mano. Una escoba y un cubo, une fregona. También encontrarás jabón para la lavadora.

¿Puedo hacer una barbacoa?

No, la casa se encuentra en una zona rodeada de naturaleza. Allí todo está muy seco y para evitar incendios forestales está prohibida la práctica del asado.

¿Hay juegos en la casa?

Sí, hay disponibles juegos de mesa para niños y adultos.

¿Hay libros en la casa?

Sí, encontrarás algunos libros en francés, inglés, alemán y español.

¿Hay una TV?

Sí, hay una televisión con "Google Chromecast" conectada por Wifi a nuestra antena Satélite.

¿Hay internet?

Sí, podrás conectarte a Internet a través de nuestro satélite WiFi de alta velocidad sin costo adicional. El teletrabajo es posible.

¿Hay señal para el teléfono?

La única señal disponible es con Movistar. Si vienes del extranjero tu móvil se conectará automáticamente a esta señal. Pero puede ser de mala calidad.

Si quieres conectarte con otros proveedores o tener mejor señal, tendrás que dirigirte a la plaza de la iglesia, ubicada a 5 minutos a pie.

¿Podemos tener fiestas?

No, para favorecer la tranquilidad del pueblo están prohibidas todas las fiestas.

¿Cobras gastos de limpieza?

Si no deseas realizar la limpieza a tu salida, se te cobrará una tasa de limpieza de 50 €.

¿Hay un restaurante cercano?

Sí, Hay 3 restaurantes situados a once minutos en coche (5,9 kilómetros)

¿Hay una farmacia?

La farmacia más cercana está en el pueblo de Tejeda (20 minutos en coche).

Horas de aperturas y cierre:

De lunes a viernes: desde las 9.00 hasta la 1.15 y desde las 4.30 hasta la 8:00 de la tarde. Los Sábados : desde las 10.30 hasta la 1.00 de la tarde. Teléfono: 928.66.60.72

¿Hay un médico?

Tienes que ir al Centro de Salud de Tejeda, (20 minutos en coche. Apertura las 24 horas, los 7 días de la semana).

Teléfono: 928 11 74 09.

Normas de la Casa:

Los huéspedes deben leer aceptar y respetar las normas de la casa “Los Pinares”. La reserva implica el cumplimiento de estas pocas reglas.
Entrada a la casa: Entre las 14:00 y las 16:00 horas.
Salida: Antes de las 11:00.
La casa está pensada para alojar a 4 personas como máximo (y un bebé menor de 3 años). No se permiten huéspedes o visitantes no registrados.
Según la normativa de Canarias, debemos llevar los datos del DNI o de su pasaporte con su dirección (para todas las personas) en el momento de su llegada.
No se permiten fiestas o reuniones privadas. En la casa sólo pueden estar personas registradas.
Se ruega respetar a los vecinos y no hacer ruido entre las 00:00 y las 8:00 horas.
El espacio frente a la casa es un paso público para los vecinos y no forma parte de nuestra casa. No coloque sillas ni mesas allí.
Es estrictamente prohibido fumar en todas las zonas de la casa. Se aplicará un cargo de limpieza adicional de 100,00 € en caso de incumplimiento de esta norma. (Hay detectores de humo en todas las habitaciones).
Reporta cualquier daño y/o rotura de manera razonablemente oportuna.
No mover muebles. Te agradecemos que dejes la casa ordenada.
El día de tu salida piensa en:
1. Lavar tus platos y vuelve a guardarlos en los armarios.
2. Ayudanos a conservar energía y asegúrate de apagar las luces y la calefacción, baje la temperatura de la nevera.
3. No olvide cerrar contraventanas y ventanas y bloquear la puerta
4. Dejar todas las toallas usadas y juntas en el suelo del corredor.
5. Desechar tu basura en el contenedor exterior ubicado en la calle.
6. Por Favor devuelva las llaves a la caja de llave de seguridad.

¿Otras preguntas? Rellena el formulario al lado y estaremos encantados de responderte lo antes posible.